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김장을 하려고 하는데 절임배추 구매가 가능한가요? |
저희 한국식품에서는 각 지점별로 절임배추를 박스단위 (반박스 포함)로 판매하고 있습니다.
각 지점에 전화로 문의하시면 절임배추 가격과 추가 옵션(손질등)에 대한 답변을 들으실수 있습니다.
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한국식품이라는 이름의 상점들이 많은데 다 같은 한국식품인가요? |
저희 한국식품은 지난 30여년간 토론토 한인과 함께 해왔습니다.
그리고 이 한국식품이라는 이름에 대해 자긍심과 자부심, 그리고 사명감도 가지고 노력해왔습니다.
굳이 브랜드 가치를 논하지 않더라도 저희와 동포여러분께서 같이 일궈낸 한국식품의 가치는 높습니다.
그런데 최근 이 "한국식품"이라는 이름을 무단으로 사용하는 상점들이 있습니다.
다른 누군가가 피땀흘려 이루어놓은 브랜드라면 그것을 무단으로 사용하는 것은
가족애와 동포애를 볼모로 정상적인 상행위를 방해하는 것임에는 분명하다고 할수 있겠습니다.
2007년 11월 현재, "한국식품"은 GTA 5개 지점으로 운영되고 있으며
그외의 "한국식품"의 이름을 사용하는 점포는 저희 "한국식품"과는 무관한 업체입니다.
몇몇 저희와 상관없는 "한국식품"으로 인해 고객 몇분들로부터 항의전화도 받았었습니다.
아무쪼록 혼돈의 여지를 주는 업체가 없기를 바라겠습니다.
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한국식품 고객센터는 어디에 있나요? |
현재 한국식품 5개 지점은 각 직영점별로 독립적으로 운영되고 있습니다.
제품에 이상이 있거나 문의사항이 있으실 시에는 해당되는 지점으로 연락하시면 됩니다.
그리고 현재 한국식품 웹사이트에서 통합 CS를 시범운영하고 있습니다.
상단 메뉴 고객센터>고객의 소리 코너를 이용해주시면 감사하겠습니다. |
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단체주문이나 대량구매시 배달도 가능한가요? |
단체주문이나 대량주문은 가능합니다.
하지만 배달의 경우 추가 인건비 발생으로 인해 시행하지 않고 있습니다.
차후 변경되는 대로 다시 공지해 드리겠습니다.
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적립카드는 어떻게 사용해야 되나요? |
한국식품은 지점별로 포인트 적립카드제를 운영하고 있습니다.
2,000점이상 적립되었을 경우 적립된 금액으로 상품을 구입하실 수 있으며
계산전에 카드를 제시해 주셔야 합니다.
그리고 현금 또는 데빗카드로 지불하실 경우에만 포인트가 적립되며
신용카드 구매시엔 해당되지 않으며 스페셜 세일 품목은 적립에 해당되지 않습니다..
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구입한 상품의 환불/교환은 어떻게 해야하나요? |
* 모든 구매하신 제품의 교환 / 환불은 각 해당매장의 Customer Service에서 가능합니다. (단, 온라인 구매상품은 제외) 교환 또는 환불시에는 반드시 구입시 영수증을 지참하셔야 합니다.
* 저희 한국식품은 개봉하지 않거나 전혀 사용하지 않은 상품에 대해서만, 일주일 이내에 반환 될 경우 환불하여 드립니다. (단, 음식류는 세부 규정에 따라 다름.)
* 이미 다시 팔 수 없도록 개봉 하였거나 사용한 흔적이 있는 물품에 대해서는 환불 및 교환 에 대해 책임이 없습니다.
* 육류, 생선류, 야채 / 과일류, 또는 dairy 식품 같이 지정된 온도에서 보관되어져야 할 상품들은, 상하지 않도록 즉시 반납 하셔야 합니다. 이러한 경우, 환불은 불가능하며, 교환만 가능 합니다. (자세한 사항은 구입한 물건의 라벨을 참조하시거나, 저희 직원에게 문의하시기 바랍니다.)
* 위와 같이 쉽게 상하기 쉬운 물건들은 구입하신 시간으로부터 가능한 30분 이내, 최대 1시간 이내에 리턴되야 하며, 이것이 불가능하면, 전화로 매니저로부터 사정을 말한 후, 허가를 받아야 하며, 허가를 받았더라도 냉장 및 냉동고에 적절한 방법으로 보관되지 않은 물건에 대해서는 교환이 불가능합니다.
* 설명서가 있는 상품에 관해서는 모든 상담을 설명서에 있는 제조업체와 직접 연락하셔야 합니다. 한국식품은 판매권 이외의 어떠한 사항에 대해서도 제조업체가 책임을 지고 상담 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
* 이러한 규정은 고객 여러분의 안전하고 건강한 식품 문화를 선도하기 위하여 모든 신선, 냉장, 냉동, dairy 음식, 그리고 비 음식상품에도 적용됩니다.
* 영수증이 없는 경우에는 어떠한 경우에도 환불 및 교환이 불가능 합니다.
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